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maisoncraie.com · 01/08/2026
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Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Données de commande : produits commandés, dimensions et options choisies, historique d’achats, échanges avec le service client.
Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe. Craie n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire et ne les conserve pas.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies et traceurs décrits au point 7.
Données de prospection : adresse électronique et préférences si vous vous inscrivez à notre lettre d’information.
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes, de la confection, de la livraison, de la facturation et du service après-vente : exécution du contrat.
Gestion des comptes clients et de la relation client : exécution du contrat.
Respect des obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Envoi de la lettre d’information et d’offres commerciales : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque courrier électronique.
Prospection auprès des clients pour des produits analogues : intérêt légitime, avec possibilité d’opposition à tout moment.
Mesure d’audience et amélioration du site : consentement pour les cookies non essentiels.
Prévention de la fraude et sécurisation des paiements : intérêt légitime.
Vos données sont destinées aux services internes de Craie et, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions, à nos prestataires :
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements.
Brevo, pour l’envoi de nos courriers électroniques transactionnels et de notre lettre d’information.
Nos transporteurs DPD et Geodis, pour l’acheminement des commandes.
Nos ateliers partenaires, qui reçoivent uniquement les spécifications techniques nécessaires à la confection, sans données superflues.
Notre hébergeur Hetzner Online GmbH (Allemagne), dont les serveurs sont situés dans l’Union européenne.
Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou y transférer des données. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, notamment des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d’adéquation. Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur ces garanties en écrivant à [email protected].
Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection.
Données de commande et pièces comptables : 10 ans au titre des obligations légales, en archivage intermédiaire.
Données des prospects (lettre d’information) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
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Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected] ou par courrier à MAISON CRAIE, 54 chemin des Fontêtes, 13770 Venelles, en joignant tout élément permettant de vérifier votre identité en cas de doute raisonnable. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
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Craie.
